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購物相關問題 | Shopping Q&A
將您要購買的商品，選擇好尺寸／顏色／數量後加入購物車，點選目錄>帳戶>結帳，或進入購物車頁面點選結帳。在結帳頁面輸入收件人資料，選擇寄送與付款方式，按下結帳即可完成購買。
詳細的圖文說明請參考此頁面。
可以。但請於兩天內通知我們幫您取消或修改以利作業。使用FB(@helloyabi.tw)或Line(@rib3092a)傳訊息告知您的需求。ex:取消整筆訂單、修改商品數量、更改尺寸或顏色、刪除某幾樣商品…
若無通知便會照訂單出貨，未通知取消或修改，寄出後沒有去取貨的話一律設為拒絕往來戶，敬請配合。
訂單查詢系統請前往此頁面。
當訂單成立時系統會顯示／寄送訂單編號給您，會員可利用訂單編號可以查詢訂單處理狀態。若訂單顯示《保留》表示訂單成功傳送但Helloyabi尚未查看；顯示《處理中》表示Helloyabi已查看訂單並且處理備貨中；顯示《ECPay Shipping》表示訂單商品已出貨，可索取超商店到店追蹤編號查詢物流狀況。
訂單被取消有以下幾種情況：
1.收件人資料有誤，無法透過電話或E-mail確認出貨地址。
2.非提供配送服務之寄送地區。
3.如遇商品瑕疵或斷貨，聯繫會員未獲回應將自動取消該商品訂購紀錄。
不註冊會員以訪客身份也可以購買，但只有會員才可以使用官網登入查詢訂單狀況。
會員享有不定期驚喜優惠，只要是會員就能使用所有活動折扣碼，訪客僅能使用部分折扣碼。
一般會員消費滿2000元還可參加熟客升級企劃升級為VIP會員（名額有限）。
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折價碼是由Helloyabi官方發放之序號，只要於購物車或結帳頁面的【輸入折價碼】欄位輸入序號，按下【套用】即可享有折價。※折價券限折抵購物金額，恕無法折抵運費。
詳細購物流程說明請參閱此頁面。
運送方式為超商取貨&現場自取。
超商可選擇7-11／全家／萊爾富，自取的話請靜待Helloyabi通知您商品到貨後自行至桃園市中壢區實踐路120號（中原夜市由申甲書局斜坡服飾攤）取貨。
付款方式為超商取貨付款&自取付款。
商品寄到您指定的超商之後，直接到該超商取貨付款給該超商即可；或是來上述地址取貨時付款給Helloyabi攤位小姐。
目前僅開放台灣地區購買。
有現貨的話3天內即出貨，無現貨的話需等待7-14天預購期（不含物流期）。
超過七天未取貨商品將會被退回，如有一次未取導致退貨，一律列為超商取貨付款之黑名單，該會員將無法再使用超商取貨付款功能，請務必留意取貨時間。
我們依據法律提供您七天猶豫期（取貨當天開始計算），七天內只要是非人為瑕疵或是寄錯商品都可以申請退換。在購買商品之前請您務必閱讀及確保您同意我們的商品售後退換規則。
商品相關問題 | Products Q&A
Helloyabi的商品大部分為預購，預購款需等待7-14天。因同時有實體&網路在販售，商品數量流動很快，賣場裡的商品庫存量並不是正確現貨數字，敬請見諒！
建議您在購買之前先詢問有無現貨喔！
商品預購期為7-14天，不含物流期。
如遇節慶活動可能會延長預購期，無法等待或是急用等買家敬請不要下單預購款。
歡迎使用FB或Line傳訊息詢問有無現貨喔！
衣著類與襪子皆為陸製。
製造商都是Helloyabi闆娘合作很久、品質良好的廠商，請您安心。有疑慮的話歡迎您光臨實體攤位摸摸看衣服的材質唷！
耳環飾品等皆為韓國製。
全部都是在韓國的飾品市場精挑細選的廠商，不過他們很常說不做就不做了，所以看到喜歡的款式一定要趕快買，因為追加不易呀！
服飾類別都會附上尺寸表在商品頁內，單位為公分，您可以使用布尺直接測量身體，或是將平常使用的衣物平整放好測量。尺寸表寫【長／寬】為單面測量的長度，若寫【圍】則需將單面測量值*2，或是直接繞著您身體一圈的總長度。
詳細的圖文說明請參考此頁面。
要看結構。只要耳環本身結構是可以改夾的都可以幫改，而且完全免費！
醫療鋼（轉珠耳環）無法改夾。
售後退換問題 | Returns Q&A
以下條件之情況，無論如何皆不可退換貨。
1.超過七天猶豫期。
2.商品配件遺失或活動贈品未退回（若扣除退貨商品金額後訂單未達活動滿額，活動贈品須一起退回）。
3.商品遭到人為破壞。ex:下水清洗、沾染污漬、拆剪吊牌、裁剪或加工…等。
4.貼身類別物品。基於個人衛生因素，為保障每一位客人不會購買到別人使用過之貼身衣類，本店謝絕退換內搭小可愛／褲襪／襪子／耳環等具爭議性貼身物品。
5.客製類商品，如耳環改針、改夾／項鍊加鍊、剪鍊等，經修改後會造成二次銷售之困擾亦不予退貨。
詳細的退換規則請參考商品售後退換規則。
Helloyabi提供七天猶豫期保障您的消費權利（七天猶豫期並非試用期，商品必須保持無人為破壞之原樣）。取貨後如有任何問題請於七天內通知我們，並提供以下資料：
1.訂單編號
2.訂購人姓名&連絡電話
3.退貨商品名稱&原因
4.退款帳號
如確屬可退貨之範圍，Helloyabi會告知您商品如何寄回，收到退貨商品後三天之內退款給您。若發送訊息後兩天仍未收到回覆請再傳送一次訊息。客服時間為09:00-23:00，23:00以後不會回覆訊息敬請見諒。
同筆訂單有任何問題請一次向客服反應，分開反應恕不受理。
若商品為非人為瑕疵或寄錯商品，運費由Helloyabi吸收（上限60元）；若是因客人個人因素退貨，退貨寄回的運費應由客人承擔，並且扣除15元的轉帳手續費方可退款。若扣除退貨金額後消費金額未達免運門檻需補扣60元運費。
1.若該筆退貨訂單扣除退貨商品金額後，訂單餘額未達當次活動滿額禮之資格，相關贈品請連同退貨商品一併寄回，若未寄回該退貨訂單恕不受理。
2. 退貨商品金額將不列入VIP累計金額。
3. 優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。
不可以。如果商品已寄出到超商，超過七天未取貨該商品會被退回，不僅會造成超商及物流的困擾也會造成本店的時間及金錢損失，一律視為惡意棄單，該會員將不可再使用超商取貨付款服務！請務必取完貨再申請退貨，或是於下單後兩天內通知我們取消訂單。