搜尋
Close this search box.

商 品 售 後 退 換 規 則

依據法令,Helloyabi提供七天猶豫期保障您的消費權利(七天猶豫期並非試用期,商品必須保持無人為破壞之原樣)。為維護良好買賣關係及降低交易紛爭,請您務必於購買前詳閱Helloyabi商品售後退換規則,確保您同意Helloyabi的退換規則。如有任何疑問歡迎私訊詢問!

※訂單退貨若金額不達免運門檻則需補扣運費,已使用之折扣金也不予退還。

♦不符合退換貨原則之情況:

以下條件之情況,無論如何皆不可退換貨。


  1. 超過七天猶豫期
    收到商品後超過七天不可辦理退貨。(取貨當天開始計算)


  2. 商品配件不全或遭人為破壞
    商品需保持寄出時原樣退回,如有缺少配件或是商品經下水清洗、沾染污漬、拆剪吊牌、裁剪或加工…等人為破壞皆不可退貨。

    購買時有任何附加的活動贈品皆屬商品配件,也需一併退回。

  3. 貼身衣類及客製化商品
    基於個人衛生因素,為保障每一位客人不會購買到別人使用過之貼身衣類,本店謝絕退換內搭小可愛/褲襪/襪子/耳環等具爭議性貼身物品。
    客製化商品如耳環改針、改夾/項鍊加鍊、剪鍊等,經修改後會造成二次銷售之困擾亦不予退貨。

♦可配合之退換貨情況:

於七天猶豫期之內,因個人因素辦理退換貨者需自行負擔運費,退貨需負擔轉帳手續費。


  1. 實際顏色和螢幕上的看起來不一樣
    不同的螢幕顯示的顏色都會有所不同,色差是屬正常現象並非瑕疵,且色差並不會影響商品功能,因此色差屬於個人因素退換。
    Helloyabi可配合退換,但寄回商品的運費必須由您負擔。如需退貨,退款金額需扣除15元轉帳手續費。

  2. 尺寸不合
    商品皆有附上尺寸表,下單前務必確認自己的尺寸是否合適,有任何尺寸問題也歡迎私訊詢問。若購買後因尺寸不合需退換亦屬於個人因素退換。
    Helloyabi可配合退換,但寄回商品的運費必須由您負擔。如需退貨,退款金額需扣除15元轉帳手續費。

  3. 其它個人因素
    摸起來不喜歡、跟想像中的不一樣、突然間不想要了…等個人因素,Helloyabi可配合退換,但寄回商品的運費必須由您負擔。
    如需退貨,退款金額需扣除15元轉帳手續費。

※於網路購買商品,因為看不到、摸不到實際商品,產生以上個人因素都是正常的,但本店小本經營、人手不足,實在經不起客人把網店的方便當隨便。在網店消費,希望您能理解接受色差、尺寸誤差等問題,如果是非常要求精準的完美主義者,歡迎您直接到現場看實際商品!一退一寄不僅浪費您寶貴時間等待,也消耗我們的人力及包裝成本。基本上一次兩次還可以配合,但如果是惡意棄單,我們也只能將您列為拒絕往來戶,敬請見諒。

※非整筆訂單退貨需扣除15元手續費,退貨金額扣除後消費金額不達免運門檻需扣除15元手續費+60元運費,整筆訂單全退需扣除15元手續費+60元運費。

♦符合退換貨原則之情況:

於七天猶豫期之內,您有正當權利安心退換貨的範圍。


  1. 寄錯商品/尺寸/顏色
    如Helloyabi寄出與您訂單不符之商品,寄回錯誤商品及重新寄出的運費將由Helloyabi吸收。如需退貨,寄回的運費將附於退款給您。

  2. 非人為瑕疵
    例如掉扣、掉線、版型歪斜等製衣廠疏忽,或是商品遭到沾染、遭到撞擊斷裂等運送過程可能造成的原因,皆屬非人為瑕疵。
    如為細小線頭或微點、1-2cm誤差、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、運送擠壓皺摺皆屬正常,非屬瑕疵範圍。
    寄回錯誤商品及重新寄出的運費將由Helloyabi吸收。如需退貨,寄回的運費將附於退款給您。
♦退換貨流程:

如下單後需要修改訂單,請於兩天之內通知我們修改,因收單兩天後我們就會向廠商叫貨,如果錯過修改的時機可能需要再等待7-14天的換貨流程,敬請見諒。


  1. 單一換貨
    收到商品後七天內通知我們您要換貨的原因,以您要換掉的商品(A)之實際購買金額計算,折抵您想更換的商品(B)金額,可補差價換購金額較高的商品,更換金額較低的商品恕不找零。待您將要換掉的商品(A)寄回來給我們,我們才會寄出您要更換的商品(B)。運費計算方式請參照上方退換情況。

  2. 單一退貨
    收到商品後七天內通知我們您要退貨的原因,將您要退掉的商品寄回Helloyabi,收到商品後我們會將退款匯款給您。運費&手續費計算方式請參照上方退換情況。

  3. 整筆訂單換貨/退貨
    如果整筆訂單都要換貨或是退貨,將視為惡意取消交易,列入拒絕往來戶,我們有權利拒絕販賣商品給您。